Foire aux Questions

Passation de commande : Une fois que vous avez sélectionné vos articles et finalisé votre commande sur notre site web, celle-ci est transmise à notre équipe de traitement des commandes.

Traitement de la commande : Nos équipes vérifient les détails de votre commande et préparent les articles pour l'expédition. Si des questions supplémentaires se posent, nous pourrions vous contacter pour obtenir des informations complémentaires.

Expédition : Une fois que votre commande est prête, elle est remise à notre service d'expédition. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Livraison : La livraison est effectuée selon le mode d'expédition que vous avez sélectionné lors de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique et de l'option d'expédition choisie.

Si vous avez des questions concernant le processus de traitement des commandes ou si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible.

Il existe déjà des plateformes comme DiaperTouch et ABKingdom en France, qui offrent des forums et des espaces de discussion pour la communauté abdl francophone. Ces sites permettent aux membres de se connecter, d'échanger sur les produits et de participer à des rencontres en groupe. N'hésitez pas à les explorer pour rejoindre la communauté et partager vos expériences !

Nous sommes ravis de votre intérêt pour rejoindre notre équipe ! Pour postuler à un emploi chez nous, veuillez contacter notre direction en envoyant un e-mail à contact@diaper-minister.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web. Assurez-vous d'inclure votre CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour le poste et vos qualifications. Notre équipe examinera votre candidature et vous contactera si votre profil correspond à nos besoins actuels. Nous vous remercions encore pour l'intérêt que vous portez à notre société et nous avons hâte de peut-être vous accueillir parmi nous !

Si vous avez effectué un paiement par virement bancaire et que votre commande indique toujours "en attente de paiement par virement bancaire", veuillez patienter quelques jours, car les virements bancaires peuvent prendre un certain temps à être traités et confirmés par les banques. Si le délai est dépassé et que votre paiement n'est toujours pas confirmé, veuillez contacter notre service clientèle avec les détails de votre transaction, y compris la date et l'heure du virement ainsi que le montant transféré. Nous serons heureux de vérifier l'état de votre paiement et de vous aider à résoudre tout problème éventuel.

Oui, vous pouvez effectuer des paiements avec PayPal en utilisant simplement le solde disponible sur votre compte PayPal, sans avoir besoin d'ajouter une carte de crédit ou de débit. Si vous avez des fonds suffisants sur votre compte PayPal pour couvrir le montant de votre achat, vous pouvez sélectionner PayPal comme méthode de paiement lors du processus de commande et finaliser la transaction en utilisant les fonds disponibles sur votre compte. C'est simple, rapide et pratique !

Bonjour, 

Notre Prestataire de paiement Paypal propose depuis quelques temps une solution aux clients basés au Pays-Bas une façon de payer avec iDeal. Malheureusement celle ci rencontre pas mal de difficultés.

Des clients passent commande, payent avec iDeal, la commande n'est jamais créée sur le site, le client est débité et le vendeur jamais payé. L'argent est envoyé sur un IBAN Allemand qui correspond à PayPal Checkout GMBH. Forte heureusement le client se fait rembourser par PayPal dans la journée. 

Nous avons essayé de contacter PayPal pour éclaircir la situation malheureusement nous n'avons eu à ce jour aucune réponse de leur part. Un paiement sur deux avec iDeal étant impacté nous préférons suspendre le service car nous jugeons que la qualité du service ne rentre pas dans nos exigences. 

Nous reproposerons le service lorsque celui ci sera pleinement fonctionnel. Si vous connaissez un commerçant qui réutilise le service PayPal x iDeal n'hésitez pas à nous faire signe pour que nous le réactivions.  

En attendant, le paiement par Virement Bancaire, Visa, Mastercard ou PayPal reste à votre disposition.

Veuillez nous excusez de la gêne occasionnée.

Édition du 10/08/2023 : Notre principal fournisseur de paiement est maintenant compatible avec iDeal, après quelques tests les odeurs sont bien placées. 

Oui, nous pouvons organiser une livraison différée dans la limite du temps acceptable. Veuillez nous contacter pour discuter des détails spécifiques de votre commande et de la date de livraison souhaitée. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande et assurer que votre commande vous parvienne à la date convenue.

Nous ne proposons pas le Lockers Mondial Relay sur la majorité de nos envois car ceux ci sont supérieurs à la taille et poids maximum pour les lockers Mondial Relay. Seuls les petits envois (vêtements ou accessoires) sont compatible avec ce mode d'envoi.

Nous livrons en Lettonie, une sélection de transporteur vous est proposée lors du passage de votre commande.

En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème. Nous vous demanderons peut-être de nous fournir des photos du produit endommagé pour faciliter le processus de retour. Une fois que nous aurons examiné la situation, nous prendrons les mesures nécessaires pour remplacer le produit défectueux ou vous rembourser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation rapidement et efficacement.

Non, nous ne proposerons pas ce genre de produits.

Mais il existe des culottes plastiques étanches pour piscine. Nous vous proposons la référence suivante sur notre boutique :

Culotte plastique Robin

Oui, c'est possible, à condition que le produit soit en stock.