Häufig Gestellte Fragen

Auftragserteilung: Sobald Sie Ihre Artikel ausgewählt und Ihre Bestellung auf unserer Website abgeschlossen haben, wird diese an unser Team für die Auftragsbearbeitung weitergeleitet.

Auftragsbearbeitung: Unsere Teams überprüfen die Details Ihrer Bestellung und bereiten die Artikel für den Versand vor. Falls zusätzliche Fragen auftauchen, setzen wir uns möglicherweise mit Ihnen in Verbindung, um weitere Informationen zu erhalten.

Versand: Sobald Ihre Bestellung fertig ist, wird sie an unsere Versandabteilung übergeben. Sie erhalten dann eine E-Mail zur Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, damit Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Lieferung: Die Lieferung erfolgt gemäß der Versandart, die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben. Die Lieferzeiten können je nach Ihrem geografischen Standort und der gewählten Versandoption variieren.

Wenn Sie Fragen zum Bestellvorgang haben oder Probleme mit Ihrer Lieferung auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.

Es gibt bereits Plattformen wie DiaperTouch und ABKingdom in Frankreich, die Foren und Diskussionsräume für die französischsprachige abdl-Gemeinschaft anbieten. Auf diesen Seiten können sich die Mitglieder vernetzen, sich über Produkte austauschen und an Gruppentreffen teilnehmen. Zögern Sie nicht, sie zu erkunden, um der Gemeinschaft beizutreten und Ihre Erfahrungen auszutauschen!

Wir freuen uns über Ihr Interesse, Teil unseres Teams zu werden! Um sich auf eine Stelle bei uns zu bewerben, wenden Sie sich bitte an unser Management, indem Sie eine E-Mail an contact@diaper-minister.com senden oder das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen. Achten Sie darauf, dass Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie ein Anschreiben beifügen, in dem Sie Ihr Interesse an der Stelle und Ihre Qualifikationen beschreiben. Unser Team wird Ihre Bewerbung prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ihr Profil unseren aktuellen Anforderungen entspricht. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und freuen uns darauf, Sie vielleicht bald bei uns begrüßen zu dürfen!

Wenn Sie eine Zahlung per Banküberweisung vorgenommen haben und Ihre Bestellung immer noch „Warten auf Zahlung per Banküberweisung“ anzeigt, warten Sie bitte einige Tage, da es eine Weile dauern kann, bis Banküberweisungen von den Banken bearbeitet und bestätigt werden. Wenn die Frist verstrichen ist und Ihre Zahlung immer noch nicht bestätigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice mit den Einzelheiten Ihrer Transaktion, einschließlich Datum und Uhrzeit der Überweisung und des überwiesenen Betrags. Wir werden den Status Ihrer Zahlung gerne überprüfen und Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme behilflich sein.

Ja, Sie können Zahlungen mit PayPal tätigen, indem Sie einfach das verfügbare Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto verwenden, ohne eine Kredit- oder Debitkarte hinzufügen zu müssen. Wenn Sie ausreichend Geld auf Ihrem PayPal-Konto haben, um den Betrag Ihres Einkaufs zu decken, können Sie PayPal als Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auswählen und die Transaktion mit den verfügbaren Mitteln auf Ihrem Konto abschließen. Es ist einfach, schnell und bequem!

Guten Tag, 

Unser Zahlungsanbieter Paypal bietet seit einiger Zeit eine Lösung für Kunden aus den Niederlanden an, um mit iDeal zu bezahlen. Leider gibt es bei dieser Lösung einige Schwierigkeiten.

Kunden geben eine Bestellung auf, bezahlen mit iDeal, die Bestellung wird nie auf der Website erstellt, der Kunde wird belastet und der Verkäufer nie bezahlt. Das Geld wird an eine deutsche IBAN gesendet, die mit PayPal Checkout GMBH übereinstimmt. Glücklicherweise wird dem Kunden das Geld innerhalb eines Tages von PayPal zurückerstattet. 

Wir haben versucht, PayPal zu kontaktieren, um die Situation zu klären, aber leider haben wir bis heute keine Antwort von ihnen erhalten. Da jede zweite Zahlung mit iDeal betroffen ist, ziehen wir es vor, den Dienst einzustellen, da wir der Meinung sind, dass die Qualität des Dienstes nicht unseren Ansprüchen genügt. 

Wir werden den Dienst wieder anbieten, sobald er voll funktionsfähig ist. Wenn Sie einen Händler kennen, der den PayPal x iDeal-Service wieder nutzt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir ihn wieder aktivieren können.  

In der Zwischenzeit können Sie weiterhin per Banküberweisung, Visa, Mastercard oder PayPal bezahlen.

Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Edit from 10/08/2023: Our main payment provider is now compatible with iDeal, afters somes tests oders are well placed. 

Ja, wir können eine spätere Lieferung im Rahmen des akzeptablen Zeitrahmens arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um die spezifischen Details Ihrer Bestellung und das gewünschte Lieferdatum zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch entgegenzukommen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zum vereinbarten Zeitpunkt bei Ihnen eintrifft.

Wir bieten für die meisten unserer Sendungen keine Mondial Relay-Locker an, da diese die maximale Größe und das maximale Gewicht für Mondial Relay-Locker überschreiten. Nur kleine Sendungen (Kleidung oder Accessoires) sind mit dieser Versandart kompatibel.

Wir liefern nach Lettland. Eine Auswahl an Transportunternehmen wird Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angeboten.

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem beheben können. Möglicherweise bitten wir Sie, uns Fotos des beschädigten Produkts zur Verfügung zu stellen, um den Rückgabeprozess zu erleichtern. Sobald wir die Situation geprüft haben, werden wir die notwendigen Schritte einleiten, um das defekte Produkt zu ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir werden uns bemühen, die Situation schnell und effizient zu beheben.

Nein, wir werden solche Produkte nicht anbieten.

Aber es gibt wasserdichte Plastikhosen für Schwimmbäder. Wir bieten auf unserem Shop folgende Referenz an:

Robin Plastikhöschen

Ja, das ist möglich, sofern das Produkt auf Lager ist.